مركز الخدمة

خلفية العميل:

مورد المستوى 1 لشركات صناعة السيارات الأوروبية ، يواجه متطلبات صارمة للمواد المقاومة للدرجات الحرارة العالية.

تحدي:

أظهرت المواد الحالية تدهور الأداء في ظل الظروف القاسية (180 ℃+) ، مما أدى إلى معدل شكوى من نهاية المطاف بنسبة 12 ٪.

محلول الشمس:

مرحلة ما قبل البيع: طور فريق الخبراء بسرعة 3 حلول مخصصة بناءً على ظروف التشغيل واحتياجات الأداء ؛ تم اختيار تركيبة مطاطية مركبة عالية الحرارة مع اختبارات معملية تُظهر تحسن بنسبة 40 ٪ في مقاومة درجة الحرارة.

خدمة التخصيص: تصميم العفن الأمثل باستخدام مكتبة الحالات التي تزيد عن 10000 ، وتحقيق نماذج أولية صريحة مدتها 72 ساعة-أسرع بنسبة 60 ٪ من متوسط الصناعة.

دعم ما بعد البيع: تحسين عمليات التثبيت ، وزيادة عائد خط إنتاج العميل من 89 ٪ إلى 97 ٪.

النتائج:

ارتفع معدل إعادة شراء العميل إلى 100 ٪ ، مع إضافة 3 خطوط إنتاج جديدة.

شهادة العميل: "خدمة Sunlite الشاملة لحل مشكلة منتج لمدة عامين في 3 أشهر فقط.”

خلفية العميل:

شركة تصنيع معدات تخزين الطاقة الشمسية الرائدة العالمية التي تنشر معدات ذات موثوق عالي في الصحارى الأفريقية.

تحدي:

كانت أختام المعدات عمرها 6 أشهر فقط في البيئات الجافة المتربة – أقل من هدف التصميم لمدة 3 سنوات – إلى تكاليف الصيانة المرتفعة.

محلول الشمس:

Need Insight: قام فريق الخبراء بجمع البيانات في الموقع (درجة الحرارة ، الرطوبة ، حجم الجسيمات الرملية) لتطوير محلول ختم طلاء نانو.

التمكين الفني: تركيبات محسنة عبر المختبر الوطني ، مما يمتد مقاومة الطقس إلى 48 شهرًا مع تقليل تكاليف المواد بنسبة 15 ٪.

خدمة دورة الحياة الكاملة: شريطة استشارة الصيانة مدى الحياة والتوجيه عن بُعد للصيانة الوقائية ، مما يقلل من وقت التوقف عن العمل بنسبة 90 ٪.

النتائج:

انخفض معدل فشل المعدات في الأسواق الأفريقية بنسبة 75 ٪ ، وتوفير 2 مليون دولار في تكاليف الصيانة السنوية.

شهادة العميل: "خدمة Sunlite لم تحل مشكلتنا فحسب ، بل ساعدتنا أيضًا في بناء نظام مستدام لـ O&M.”